几天前，公司来了两位客人，陈总接待了他们，根据客户叙述说是早先向其他厂家购买了一台钢板抛丸机，使用效果很不理想，希望我司能提供改造方案。
说起这位客户的公司，在二年前我们有合作过，当时购买了我司的一台小型抛丸机，用的效果还不错，这家公司的老板非常精明，喜欢自己捣鼓，一般不肯轻易花钱。再加上这之后我们由于没有定期回访，客户也没有再跟我们有过交易。这次客人此行的目的，经过沟通得知：希望我司技术部能提供详细的改造细节，陈总当即表明了公司的态度，在没有确立委托我司改造设备之前，我们技术只能告诉你，你的设备是否需要改造，至于如何改造，我们不能答复你，毕竟我们作为一家设备生产商，对涉及底线的生产技术是不可能交底的。客人也表示理解，随后公司技术人员针对客户带来的原有设备技术资料进行分析，结合两位客人对目前钢板抛丸机设备使用状况的叙述，最后列出这台设备在生产过程中可能会出现的不良状况，一一讲解给客人听，客人信服了，当场与他们老板通电话，讲述了详细情况。通话结束后，客人说这台钢板抛丸机设备直接交给我们公司改造了..........
为什么客人最后会选择我们，专业的技术、良好的沟通这些都是分不开的！在产品日益同质化的今天，如何让客户成为我们忠实的老客户，提升产品的附加值品质，提升服务、沟通技巧等等，这些我们还需要综合提升！